Let's Go Social

Management teams en marketeers weten maar al te goed dat je tegenwoordig over social media moet beschikken voor marketingactiviteiten. Ze kunnen alleen niet goed verklaren waarom deze kanalen dan zo succesvol zijn. Socialmediaexplorer.com zet de excuses die zijn gemaakt om social media ROI niet te meten op een rij, en weerlegt ze.

Wat is de ROI van social media inspanningen? Het is een van de meest gestelde vragen in social land, én waarschijnlijk in de board room. In plaats van te focussen op resultaten binnen je social media activiteiten, zou evaluatie van je social activiteiten moeten worden gekoppeld aan de diverse ondernemingsdoelstelingen, om vast te kunnen stellen [...]

En zo is het ook. Wat mij betreft een sterk statement in dit artikel van New Media & Marketing, met ook dankbare visuals. Dankbaar omdat ze vaak vergeten worden of omdat men de relatie tussen ondernemingsdoelstellingen en uiteindelijk marketing en social media doelstellingen uit het oog verliest. Er zijn uiteindelijk drie doelen waar elke inspanning [...]

Op Social Commerce Today trof ik een artikel aan over de combinatie Facebook en geld verdienen. Dat kun je natuurlijk niet aan je voorbij laten gaan.. Aan de hand van een schema wordt de wereld van F-commerce uitgelegd, te beginnen met een fundamenteel onderscheid tussen transacties die op Facebook gebeuren en transacties die in de webwinkel [...]

Kim Kleine Staarman is Senior Project Manager Marketingcommunicatie en met een interview met haar over social media bij HEMA completeer ik mijn serie van zes: KLM Heineken NS Rabobank Vodafone Kleine Staarman was binnen HEMA degene die Facebook en YouTube introduceerde. Heel logisch eigenlijk, vertelt ze. “HEMA heeft een geschiedenis van co-creatie. Wij proberen altijd [...]

Heineken snapt het, schreef ik eens, vorig jaar. Zou dat nog steeds gelden? Uit mijn serie van zes interviews met merken die ambitieus met social media bezig zijn, vandaag eentje uit de fast moving consumer goods. Onlangs sprak ik met Anne-Marie Delfgaauw, senior e-Business consultant bij Heineken. In de praktijk betekent dit dat zij adviseur is van [...]

Via Social Media Explorer stuitte ik op deze whitepaper. De auteur doet een poging om te meten in termen van financiele metrics als sales, revenues en kosten in plaats van de gebruikelijke aantallen volgers en reacties. Wel fijn als je nog budget moet losweken bij je meerdere die wat minder geloof heeft in social.. Tweet

Uit mijn serie van zes interviews met merken die ambitieus met social media bezig zijn, vandaag de Rabobank. Onlangs sprak ik met Robert Lommers, online communicatie specialist bij de Rabobank. In de praktijk betekent dit dat hij honderd procent van de tijd bezig is met social media. Dat betekent dat hij kijkt hoe eigen en ingekochte [...]

Hoe pak je dat nou aan, het proces waarin je social media induikt in de hoop daar wel bij te varen? Nou, daarvoor circuleren op het web natuurlijk legio artikelen of video’s om je dat uit te leggen. Een heel heldere is bijvoorbeeld deze. En Micha Coster heeft op Marketingfacts eens een uitgebreide poging gedaan. Persoonlijk merkte [...]

Op New Media and Marketing trof ik een interessant artikel, ROI vraagstukken volg ik altijd op de voet. De auteur haalt onderzoek van eMarketer aan. Daarin komt naar voren dat slechts 15.4% van de ondervraagde marketing executives vinden dat Facebook behoorlijke ROI oplevert. 20.6% vindt de ‘gemiddeld’ vergeleken met andere social media sites. Slechts 8.6% [...]