Zet offline component in als je social media gebruikt

Een van de grootste gevaren van sociale media is, volgens Freshneworks, ze puur als online (digitaal) fenomeen beschouwen. Mensen zijn sociale dieren, en dan wel met een fysieke component. Sociale media zorgt er alleen maar voor dat er meer mogelijkheden zijn om ‘sociaal’ te zijn, en de beste social media cases hebben een offline aspect. Bijvoorbeeld een evenement waar de community samenkomt, of het offline testen van een product waarover dan weer online wordt nagepraat, zoals Virgin deed. Of je beloont mensen voor wat ze online doen (korting via Foursquare). Het gaat niet om technologie, maar om het merk en engagement. Kijk dus altijd of je een offline aspect kunt toevoegen.