Het meest gevolgde merk op Twitter in de UK, met 106.881 volgers, is een museum: @Tate. Verrassender dan de uitkomst van een vergelijkbaar onderzoek op Facebook waarbij Starbucks als winnaar uit de bus kwam. Waarom een museum aan de top in de UK? De uitkomst suggereert in elk geval dat mensen liever een museum volgen dan een modeketen, om maar wat te noemen. In zijn algemeenheid lenen events en de actualiteit/agenda daaromheen zich natuurlijk goed voor Twitter-aankondigingen en updates, maar Tate doet drie dingen goed:
- Informeren: Tate informeert erg goed over wat er komen gaat, wanneer, en waar in het museum.
- Reageren: Tate vraagt via Twitter wat bezoekers van een tentoonstelling vonden, en reageert ook weer op de antwoorden die ze krijgen. Ook zijn ze bijzonder service gericht als mensen op Twitter met vragen of problemen komen aangaande Tate.
- Amuseren: Fun is een belangrijke pijler van Tate en de mensen van Tate die Tweeten (dat gebeurt overduidelijk door enthousiaste medewerkers) komen ook met veel foto’s en ‘fun tweets’ over exposities.
Lees het artikel op Freshnetworks.
14 juni 2010
Nieuws