Social media lessen voor musea

In de zoektocht van musea om manieren te vinden om bezoekers te trekken wordt social media op verschillende manieren ingezet. Het Brooklyn Museum in New York is ook actief op dit gebied lees ik op ReadWriteWeb. Behalve op de website en de blog zijn ze ook te vinden op Facebook, Twitter, Flickr, Tumblr, Foursquare, Youtube en meer…

Op de website van het Brooklyn Museum vind je uitgebreide informatie over de exposities, openingstijden en de bereikbaarheid. Rechtsonderin staat een rij ‘volg’ knoppen voor hun verschillende social mediakanalen.

Foursquare
Door middel van Foursquare wordt veel ingecheckt. Als Fourquare-gebruikers vaker inchecken behalen zij een bepaalde status. Bij drie keer inchecken in het museum krijg je bijvoorbeeld een speciale artbadge. Via Foursquare is te zien wie er nog meer in het museum zijn of zijn geweest. Er worden ook tips en aanbevelingen van andere bezoekers met elkaar gedeeld. Zoals wanneer je het beste een dagje Brooklyn Museum kunt inplannen.

Tumblr.
Het Brooklyn Museum zet Tumblr. in om reacties van bezoekers op de exposities uit te lichten. Tumblr. leent zich daar goed voor als microblog. Van het uitlichten van reacties is op dit moment niet veel te zien. Het valt op dat de Tumblr. van het museum de ene maand één keer en de andere keer zes keer wordt geüpdate, waaruit ik concludeer dat het Brooklyn Museum hun Tumblr. sporadisch bijwerkt.

Flickr
Met social medium Flickr worden voornamelijk foto’s gedeeld. Het museum heeft een aantal fotocollecties online gezet, die albums hebben over huidige en oude exposities, over de jaren 1900 in Parijs, foto’s waarbij je een kijkje achter de schermen krijgt bij de op- en afbouw van exposities en natuurlijk foto’s van het museum zelf. Het Brooklyn Museum maakt slim gebruikt van Flickr als fotoarchief. Bezoekers van het museum kunnen ook hun eigen foto’s die zij hebben gemaakt hebben tijdens hun museumbezoek toevoegen aan een Flickrgallerie.

Twitter
Het museum zet Twitter goed in. De tweets gaan onder andere over de (opbouw van) exposities, cultureel nieuws, artikelen waarin zij worden genoemd en foto’s van bestaande exposities. Er wordt veel gebruik gemaakt van de populaire app Instagram om snapshots te delen met Twitteraars. Ook worden er algemene tweets verspreid, wat bijvoorbeeld vorige maand gebeurde bij de verwachte orkaan Irene. Bezoekers werden via Twitter geïnformeerd dat het museum die dag gesloten zou zijn. Het museum gebruikt Twitter steeds intensiever en wordt dagelijks geüpdate, er zijn dan ook bijna 300,000 volgers van het twitteraccount.

Youtube
Op het Youtubekanaal van het Brooklyn Museum staan video’s over nieuwe exposities, kunstenaars die exposeren en enkele educatieve video’s. Het meestbekeken fimpje heeft 31,958 views en is een paneldiscussie die gaat over Sex trafficking and the new abolitions. De discussie werd opgenomen in het Brooklyn Museum. In de reacties onder de video ontpopt een discussie tussen kijkers van de video over sexuele exploitatie en geweld tegen vrouwen. De hoogstgewaardeerde reactie op het de video is: ‘I don’t think I would call this Feminist. I’d just call it Humanist. It should be something all people should care about.’

Blog
Bloggen doet het museum ook. In de blogbeschrijving staat: ‘Behind-the-scenes blogging at the Brooklyn Museum’. Daar is recentelijk niet veel van terug te vinden. Wél wordt er flink geblogd over kunst, cultuur, technologie, design, maar ook social media. Verschillende bloggers doen een paar keer per week een bijdrage.

Facebook
Met meer dan veertigduizend ‘likes’ op hun fanpage wordt Facebook door het museum gebruikt om informatie te verstrekken en om algemene vragen te beantwoorden. Ook blogposts worden doorgestuud naar de Facebook Fanpage. De blogposts krijgen op Facebook gemiddeld dertig ‘likes’. Ook via Facebook kunnen bezoekers van het museum inchecken, hier wordt wel een stuk minder gebruik van gemaakt dan via Foursquare. Het forum tenslotte is weinig actief, de laatste bijdrage dateert van enkele maanden geleden.

Behalve alle social mediakanalen die bijhouden worden doet het museum ook nog iets interessants op de website. Er is een community opgezet, de zogenoemde ‘posse’, waar bezoekers een account kunnen aanmaken. Vervolgens kunnen zij kun favoriete foto’s selecteren, en ook foto’s taggen en reacties geven.