Er is geen ontkomen aan. Sociale media veranderen CRM drastisch. Hoe dat kan? Het is niet zo dat mensen nu meer hun stem laten horen dan pakweg tien jaar geleden. Nee. Alleen is door de sociale netwerken online hun bereik vele malen groter geworden. En bedrijven moeten daar simpelweg naar luisteren.
Lees het verhaal op Social Media Today.
7 juni 2010
Nieuws