1. Pin je post
Met het nieuwe design kun je een bericht dat prioriteit heeft voor zeven dagen bovenaan je pagina laten staan. Zo wordt je bericht niet begraven onder nieuwere updates maar blijft hij boven plakken.

Je pinned een bericht door rechtsboven je bericht op ‘edit or remove’ te klikken en vervolgens op ‘pin to top’.

2. Markeer belangrijke berichten
Behalve het pinnen van berichten kun je sommige berichten ook laten opvallen door ze een ‘ster’ te geven. Hierdoor neemt het bericht de gehele breedte van de timeline in beslag en valt zo meer op tussen de rest van de berichten.

Zo kun je berichten markeren die belangrijk zijn, maar geen directe aandacht nodig hebben.

3. De coverfoto
Met de nieuwe coverfoto heb je een groot vlak (851 x 315 pixels) gekregen om je merk visueel te ondersteunen. Wanneer een bezoeker op jouw pagina komt valt deze coverfoto direct op.

Let wel op dat de cover foto niet gebruikt mag worden voor marketing doeleinden. Dit betekent dat je in de coverfoto mensen geen aanbieding mag doen en mensen niet mag vragen je pagina leuk te vinden.

Ondanks deze regels biedt de coverfoto genoeg creatieve mogelijkheden.

4. Maak gebruik van custom tabs
Onder de coverfoto, aan de rechterkant, vind je de zogenoemde ‘custom tabs’. Via hier link je naar je applicaties. De eerste tab is altijd een link naar je foto’s, de rest kun je aanpassen.

Je kunt twaalf custom tabs inrichten, inclusief de foto tab. Zo kun je de bezoekers attenderen op de verschillende mogelijkheden van jouw pagina.

5. Maak gebruik van je profielfoto
De nieuwe profielfoto mag, in tegenstelling tot de coverfoto, wel een marketing gerelateerde boodschap bevatten. Je kunt hier dus al je commercieel-creatieve uitspattingen op loslaten.

Hoewel de meeste merken hun logo als profielfoto gebruiken, kun je de profielfoto en coverfoto ook op elkaar afstemmen. Dit kan een leuk effect hebben.

Let wel: Facebook heeft het formaat van de profielfoto sinds de introductie van Timeline eind maart, een keer van grootte veranderd zonder dit aan te kondigen. Hierdoor kan het zijn dat de verhouding tussen de profielfoto en coverfoto niet meer klopt als deze op elkaar waren afgestemd. De grootte van de profielfoto is sinds kort 160 x 160 pixels.

6. Let op je persoonlijke berichten
Het nieuwe beheerders paneel heeft behalve een nieuwe look ook wat nieuwe functies. Zo kan iedereen die jouw pagina leuk vindt, je een privébericht sturen. Hierbij moet het bericht wel geïnitieerd zijn vanuit de bezoeker, jij kan als merk geen privéberichten naar je fans sturen.

Deze verandering heeft een positieve invloed op je pagina, mits je wel reageert op de berichten. Je fans kunnen je direct benaderen en jij kunt ze makkelijk te woord staan.

7. Kaart je mijlpalen aan
Je kunt terug gaan met Facebook timeline naar het jaar 1.000 om je mijlpalen aan te geven. Zo krijgen je fans meer inzicht in je merkhistorie.

8. Kijk naar je concurrenten
Met Facebook timeline is een deel van je insights publiekelijk geworden. Gebruik dit om te bekijken hoe andere merken het doen op Facebook. Klik op de custom tab ‘likes’ wanneer je een pagina bezoekt. Zo krijg je inzicht in enkele gegevens zoals:
- Hoe veel mensen over de pagina praten
- Trends over nieuwe ‘likes’ en aantal mensen dat over de pagina praat.
- Populairste week, stad en leeftijdsgroep van de pagina.

Zo kun je goed in de gaten houden hoe je concurrentie ervoor staat, en deze gegevens gebruiken om je eigen pagina te verbeteren.

Hoe werkt het?

ING-DiBa reed door Duitsland met een gigantisch billboard: Free Throw. Voorbijgangers konden direct via hun telefoon inloggen met Facebook. Via speciale technologie werd de telefoon veranderd in een virtuele bal, waarmee de aanzet van de bal gemeten werd. Elke speler mocht drie worpen doen. Een bericht werd gepost op de Facebook wall van de speler, waarmee zijn of haar Facebook vrienden de wedstrijd konden volgen. Aan het eind van de drie worpen werd er een foto gemaakt met een speciale webcam, en op de wall geplaatst.

Klik hier om de embedded video te bekijken.

Met deze campagne heeft ING-DiBa meer awareness gecreëerd voor hun basketbal activiteiten onder de jongere doelgroep en laten zien dat ze innovatief zijn. ING-DiBa is officiële sponsor van de German Basketball Federation en heeft als ambassadeur de succesvolle speler Dirk Nowitzki.

Bron: Brandactivation

In 2010 is Storify opgericht door de Belgische Xavier Damman en de Amerikaan Burt Herman . Het jaar daarop ging de bèta versie online. Ze trapten goed af met een plaats in de Time Magazine’s 50 Top Website lijst, waren de grote prijswinnaar tijdens de King-Batten Awards for Innovations in Journalism en wonnen ze de SXSW Social Media Award 2012. Als kers op de taart investeerde het bedrijf Khosla Ventures $2 miljoen in Storify.

Wat is Storify?
Met Storify vertel je een verhaal door middel van social media. Via het platform heb je toegang tot alle publieke content van Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Instagram en Google+. In Storify beheer je alles samen, voeg je tekst toe en maak je het verhaal compleet. Je verhaal kun je makkelijk delen via e-mail, Facebook, Twitter en Google+. Ook is er een speciale embed code om hem op je blog of website te plaatsen.

Klik hier om de embedded video te bekijken.

Wie gebruikt het?
Storify is open voor iedereen die een verhaal wilt vertellen. Het wordt vooral gebruikt door bloggers en journalisten. Er zijn al verschillende nieuws websites die gebruik maken van Storify. Zo gebruiken The Guardian en The Washington Post het platform om artikelen te ondersteunen met onder anderen tweets en filmpjes. Het Amerikaanse magazine The Atlantic gaat nog een stapje verder en publiceert soms een heel artikel via Storify.

In Nederland is het nog een beetje stil rondom Storify. Op NRCweb zien we af en toe een Storify artikel van iemand anders, maar ze hebben geen eigen account. Daarentegen heeft de Volkskrant wel een eigen account maar gebruiken ze deze verhalen niet op hun website.

Waarom hebben we dit nodig?
We leven in een wereld waarin iedereen de journalist is. Iedereen post op twitter, flickr youtube en andere social media. Er wordt alleen zoveel gepost, dat de content die er toe doet moeilijk te vinden is tussen de andere berichten. Met Storify kun je deze berichten makkelijk vinden en ze in een format zetten die mensen begrijpen. Dit format is een verhaal.

Hoe werkt het?
Op de site van Storify kun je op elk moment aan je verhaal beginnen. Klik rechts bovenin op ‘create story’ en begin je verhaal in elkaar te zetten. Je kunt uit verschillende media nieuws halen zoals Twitter, Facebook en Instagram. Sleep de berichten naar je verhaal toe en voeg daar waar nodig tekst bij. Om je verhaal te publiceren hoef je je alleen via Facebook of Twitter aan te melden. Deze kun je vervolgens delen via sociale netwerken of op je blog plaatsen via een embed code.

Nog een kleine 100 dagen en dan is het zover: de Olympische Spelen in Londen. Een periode waarin we van zowel sporters, bedrijven en supporters veel online activiteit mogen verwachten. Niet gek dat er in dit kader op voorhand regels zijn opgesteld door het IOC. Hieronder een overzicht.

Regels voor Twitter tijdens de Spelen

Samen met Twitter heeft de organisatie van de Olympische Spelen afgesproken dat bedrijven die geen sponsorovereenkomst hebben met de Olympische Spelen ook geen betaalde tweets kunnen kopen met hashtags als #london2012. De afspraak is gemaakt om te voorkomen dat bedrijven of merken goedkoop kunnen meeliften op de populariteit van de Spelen.

Tijdens de Spelen zijn olympische sporters gebonden aan strenge regels. Zo is gebruik alleen toegestaan wanneer de sporters berichten over hun eigen ervaringen. Berichtgeving van andermans prestaties is daarentegen verboden. Ook mogen de sporters geen foto’s en video’s plaatsen die ze hebben opgenomen in een stadion. Gaan ze toch over de streep, dan riskeren ze directe verbanning van de Spelen.

Alle guidelines voor de Spelen staan omschreven in deze PDF.

Social Media Hub

Om social media activiteit tussen sporters en fans (en sporters en sporters) goed te stroomlijnen heeft het IOC een speciale Social Media Hub ingericht. Dit platform aggregeert de social media feeds van meer dan 1.000 olympiërs. Verder deelt het IOC binnen de hub exclusieve videocontent (bijvoorbeeld training tips) en maak je als gebruiker kans op virtuele – en echte prijzen. Om kans te maken op deze prijzen is het de bedoeling dat je de verschillende olympische sporters volgt (op het platform). Je verhoogt de kans op aantrekkelijke prijzen door meer sporters te volgen.

Tijdens de Spelen wordt er binnen op de website van Londen 2012 een plek ingericht waar je real-time status updates van sporters zal vinden. Eerder al werden de Spelen in Londen aangekondigd als “first social Olymipcs”. Om deze aankondiging nog meer ruggengraat te geven worden er op London2012.com ook chatsessies met sporters georganiseerd.

Wat is Social TV?

Social TV is een brede term die verwijst naar diverse technologieën die sociale interacties ondersteunen in het kader van televisie kijken of het consumeren van TV-gerelateerde inhoud. De relatief nieuwe manier van TV consumptie is bedoeld om kijkers te verbinden met hun vrienden en familie (ook wanneer ze niet kijken naar hetzelfde scherm). De term houdt dus verband met sociaal gedrag, (mobiele) apparaten en sociale netwerken. Hieronder ga ik verder in op deze drie factoren.

Sociaal gedrag

In het meest recente onderzoek (TV & Video Consumer Trend Report 2011) van Ericsson wordt duidelijk dat de manier waarop we TV kijken beïnvloed wordt door het gebruik van social media. Zo geeft meer dan 40% van de respondenten aan gebruik te maken van social media op verschillende apparaten als smartphones en tablets terwijl men televisie kijkt. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat iets minder mensen naar geprogrammeerde uitzendingen zijn gaan kijken.

Anders Erlandsson (Senior Advisor at Ericsson ConsumerLab) vat het onderzoek krachtig samen:

“Today the general trend is that people want freedom of choice, and media-consumption habits are no exception. On-demand TV fits well into people’s lives; TV should adapt to us and our lifestyles, not the other way around. As one respondent put it, ‘I would rather have five shows of my choice than a million channels.’”

De manier waarop we TV kijken wordt met name interactiever doordat we via social media of apps, real-time mee kunnen praten over programma’s en uitzendingen (veelal vanaf de smartphone of tablet). Dit fenomeen wordt ook wel ‘chatterboxing’ genoemd. Wanneer er een sociale dimensie ontstaat rondom een televisieprogramma wordt er waarde toegevoegd aan het specifieke item en kan de totale beleving rondom het programma verbeteren.

Recent onderzoek van TV Licensing uit Engeland suggereert dat chatterboxing in Engeland vooral voorkomt in de leeftijdscategorieën 18-24 en 25-34 jaar. Volgens het onderzoek komt chatterboxing het meest voor bij programma’s waarover je een sterke persoonlijke mening kunt vormen.

Apparaten (hard- en software) en sociale netwerken

Zowel aan de hard- als software kant wordt duidelijk dat de manier waarop we TV kijken aan verandering onderhevig is. Met streaming boxen als Apple TV en Roku stream je HD bestanden van web naar televisie en bepaal je zelf wat en wanneer je kijkt. Aan de software kant winnen diensten als GetGlue (inchecken op o.a. films, series en boeken) en Yidio (online TV en films kijken) aan populariteit.

Ook in de wereld van apps zien we steeds vaker connecties met televisie. Denk bijvoorbeeld eens aan de mobiele app van The voice of Holland waarbij je ThuisCoach kan worden of aan de App van het populaire programma So you think You Can Dance.

Opvallende praktijkvoorbeelden

Hieronder volgen drie voorbeelden die illustreren hoe de beleving van TV consumptie aan het veranderen is.

Zoenende stelletjes bij De Wereld Draait Door

Klik hier om de embedded video te bekijken.

Tijdens de uitzending van De Wereld Draait Door op woensdagavond 4 april bepaalden zoenende stelletjes de trending topics op Twitter. Tijdens de uitzending werd duidelijk dat de stunt geïnitieerd was door Axe. Ook eindredactrice Dieuwke Wynia gaf haar mening op Twitter:

Heineken Star Player

Alweer een jaar geleden bracht Heineken de applicatie Star Player uit. Met de (nog steeds zeer populaire) App is het mogelijk om real-time voorspellingen te doen over de Champions League wedstrijd die op dat moment gespeeld wordt. De App synct automatisch met de wedstrijdklok en daagt je tijdens de wedstrijd uit om relevante vragen te beantwoorden. De meest opvallende functionaliteit is die van een button die je indrukt op het moment waarvan jij denkt dat er gescoord wordt. Wanneer er binnen 30 seconde ook daadwerkelijk wordt gescoord ontvang je als gebruiker extra punten.

Wie is de Mol

Het bekende amusementsprogramma Wie is de Mol heeft in het afgelopen seizoen haar eerste stappen gezet richting dual-screening. De uitzendingen waren live te bekijken op tablet en smartphone. Naast de uitzending werd je als gebruiker voorzien van extra informatie over de deelnemers en opdrachten. Via de website was het mogelijk om aan te geven wie volgens jou de Mol was en werd inzichtelijk gemaakt hoe de rest van Nederland daar over dacht. Ook op Facebook en Twitter werd veel gesproken over het programma. Inmiddels betrekken de programmamakers haar kijkers actief op Facebook om de beleving rondom het programma nog beter te maken.

Wat zijn jouw ervaringen met Social TV?

Ook ik gebruik regelmatig mijn iPhone tijdens het kijken van een televisieprogramma. Zo werd mijn vooroordeel over een zeer timide publiek bij de 3fm Awards (tijdens de uitzending) door veel Twitteraars bevestigd. Benieuwd naar jouw ervaring(en) met Social TV en dual-screening. Laat  eens horen!

Omdat DanZarella nieuwsgierig was naar data over pins en repins van Pinterest heeft hij zelf actie ondernomen. Het lukte de social media wetenschapper om zoekmachine API’s te hanteren en wat feiten te vinden over het nieuwe sociale netwerk. De wetenschapper verzamelde onder andere informatie over ongeveer 11.000 gepinde afbeeldingen en deed meer onderzoek om onderstaande infographic te maken. De informatie is bruikbaar voor Pinterest gebruikers die meer repins op hun afbeeldingen willen krijgen.

De bril is bedacht in het ‘geheime’ Google X-laboratorium en nu gaat Google in het openbaar verder met het testen van de AR-bril. Het gaat eigenlijk om een draagbare computer die op de neus rust.

Waarschijnlijk komt de bril eind dit jaar beschikbaar en komt de prijs op het niveau te liggen van een smartphone ($250-$600).

Het volgende filmpje op YouTube laat zien hoe de wereld er met de bril op je neus uitziet en wat het allemaal kan. De interesse is nu al gigantisch. Het filmpje is al bijna 10 miljoen keer bekeken.

Klik hier om de embedded video te bekijken.

De volgende infographic vonden we via Socialmediainfluence en maakt duidelijk wat voor groei Instagram de afgelopen tijd heeft doorgemaakt. De visuals geven een goed beeld waarom Facebook zo diep in de buidel tast:

Adverteer niet wanneer mensen niet bereikbaar zijn
Welke tijdstip je adverteert kan invloed hebben op je marketing prestatie op Facebook. Als je bijvoorbeeld voor een pizza bezorgservice adverteert, is er een grote kans dat je meer bereik hebt tussen bijvoorbeeld 18.00 en 20.00 uur ’s avonds dan bijvoorbeeld 6.00 tot 8.00 uur ’s morgens. Wellicht zijn de resultaten ook beter aan het eind van de week in vergelijking met maandag, dinsdag en woensdag.

Wanneer je kijkt naar je statistieken en je ziet dat er clicks zijn die weinig conversie opleveren op bepaalde uren van de dag, kost dit verkeer alleen maar geld. Je hebt er waarschijnlijk meer profijt van als de campagne tijdelijk stopt.

Op Facebook plaats je advertenties handmatig op bepaalde tijden, wat best een gedoe kan zijn. Met een Facebook marketing tool gekoppeld aan Facebooks API, zoals Huitsuite, beslis je wanneer advertenties worden geactiveerd. Rooster advertenties zo gemakkelijk in op de momenten dat ze lonend zijn.

Zet vooroordelen opzij
Weet je zeker dat je goed hebt uitgezocht voor wie de advertenties bedoeld zijn? Soms heb je voordat een advertentie start een beeld van wie de producten of diensten  interessant zullen vinden. Je kiest voor een bepaalde doelgroep, zonder die groep met andere groepen te vergelijken. Hier kan het misgaan. Soms vind je een klant waarvan je het niet had verwacht en soms is de kwaliteit van de clicks een stuk hoger in andere doelgroepen. Onthoud goed dat minder clicks bij een hogere conversie beter zijn voor je bedrijf.

Een hoger bod genereert meer zichtbaarheid
Facebook wilt uiteraard dat je een hoog bedrag biedt voor advertenties. Hoe ze dat voor elkaar krijgen is een vraag waar veel over wordt gediscussieerd onder Facebook marketeers. Advertenties maken vanzelfsprekend minder indruk wanneer je een klein bedrag biedt. Hoe hoger je biedt, hoe meer de advertentie zichtbaar is voor gebruikers. De hoogte van je bod beïnvloedt dus ook wélke mensen je advertentie zien.

Een gebruiker van Facebook die meerdere malen per dag inlogt heeft een stuk minder waarde vergeleken met iemand die één keer per dag inlogt. Mensen in de tweede categorie zijn vaak meer geïnteresseerd in wat iedereen in hun vriendennetwerk gedurende de dag doet en besteden meer tijd aan het vergaren van informatie door te scrollen. Ze zijn dus intensiever bezig, ook met je advertentie.

Om bovengenoemde redenen zou je betere conversie aantallen kunnen zien als je altijd het aanbevolen maximale bod uitbrengt wanneer je advertenties plaatst. De kans is dan het grootst dat je ook de betrokken doelgroep die met aandacht kijkt, met je advertentie confronteert.

De homepage opschonen
Als je traditionele advertenties maakt die zorgen voor verkeer naar pagina’s buiten Facebook, zoals naar een webshop, wees er dan zeker van dat de bestemmingslocatie een match is met de advertentie.

Het doel van een advertentie is om de doelgroep over te halen om tot actie over te gaan. Je wilt vervolgens dat de potentiële klant de mogelijkheid krijgt om de actie daadwerkelijk uit te voeren wanneer hij of zij de website bereikt. Als er nog veel meer op je website te vinden is, dingen waar je doelgroep niet om vraagt, zou de klant af kunnen haken.

Misschien vind je dat de homepage al perfect werkt voor verkeer. Het punt is alleen dat mensen vanuit Google komen en vaak meer informatie willen. De bezoekers zoeken antwoorden op hun vragen en willen best wat meer tijd steken in het lezen en in wat de website te bieden heeft. Een bezoeker van Facebook daarentegen ziet regelmatig wat je te bieden hebt, klikt erop en wil dan een gemakkelijke manier om te converteren.

Neem het in overweging om een aparte landingspagina te creëren die alleen bedoeld is voor mensen die via je Facebook advertentie binnenkomen. Op deze manier hoef je niet de huidige homepage van de website of indexpagina aan te passen voor andere doelgroepen.

Waarom zou je Facebook gebruiken om je te registreren bij een online winkel?
Veel online shoppers geven de voorkeur om zichzelf te registreren bij een online winkel via de login van Facebook. Marketingbureau Monetate geeft aan dat deze voorkeur is ontstaan doordat 75% van alle online transacties niet worden afgerond. De transacties mislukken omdat gebruikers weigeren om hun betaalkaarten te gebruiken. Via Facebook zijn je gegevens al bekend en hoef je geen creditcard data meer door te geven aan een online winkel.

Een ander voordeel van het registreren via Facebook is dat de online winkelier hierdoor een verzameling van aanvullende informatie heeft, zoals:

• verjaardagen
• geslacht
• interesses

Deze informatie gebruikt de online ondernemer om de website op de doelgroep af te stemmen.

Hoe social sharing consumentengedrag beïnvloedt
Uit een recent onderzoek van Sociable Labs onder 1088 online shoppers, kwam naar voren dat social sharing net zo behulpzaam is als Google search.

De hoofdpunten uit het onderzoek zijn:

1.    Social sharing is een onmisbare activiteit om te ontdekken wat men wil kopen
62% van de online shoppers heeft productgerelateerde reacties  van hun vrienden op Facebook gelezen.

2.    Social sharing zet klanten aan tot actie

• 75% van de online shoppers die reacties van social sharings hebben gelezen, hebben op een link van een product geklikt in een bericht van hun vrienden. Vervolgens zijn ze naar de website van het product doorgestuurd.

• 53% van de online shoppers die door hebben geklikt naar de website van de detailhandel hebben een aankoop gedaan.

3.    Positieve social sharing creëert een virtuoze cirkel van delen en aankopen
81% van de klanten die producten heeft gekocht door social sharing, zijn zelf waardevolle social sharers.  Ze zijn onderdeel van de cirkel van delen en kopen.

4.    ‘Sociaal bewijs’ – geeft vertrouwen in het aankopen
Sociaal bewijs is het tonen van activiteiten op een website aan vrienden. Dit bewijs is een krachtige motivatie voor anderen om te gaan kopen.

• Het onderzoek toont aan dat 32% van de bezoekers op websites blijven hangen doordat ze de activiteiten van andere kopers zien. Zelfs wanneer deze shoppers geen vrienden zijn.
• Wanneer de gedeelde activiteiten wél het shopgedrag van vrienden tonen, wordt het ‘blijven hangen’ zelfs verdubbeld tot 62%.
• 57% van de klanten die tot aankoop over zijn gegaan, lijken de aankoop te hebben gedaan door het zien dat vrienden daar al iets hebben gekocht.

5.    Match de motivaties van social sharers met de motivaties van shoppers
Het  is de truc om social sharers te motiveren hun redenen van aankoop toe te voegen aan het gekochte product. Dit is een goede motivatie voor andere shoppers om te gaan kopen.

Bekijk ook eens de volgende infographic over de sociale impact van Facebook op klanten:

Conclusies

Het onderzoek dat door Sociable Labs is uitgevoerd over sociale impact, bevestigt dat klanten in online shoppen sterk beïnvloed worden door hun vrienden.

Het gemakkelijk delen van producten, ervaringen of activiteiten is de grootste bron om producten te ontdekken voor een belangrijke percentage van online shoppers.